1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment Fabio Stilben Osteopathie (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la loi fédérale canadienne (LPRPDE/PIPEDA) et à la Loi 25 du Québec.

2. Base légale et renseignements recueillis

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite. Nous recueillons :

• Coordonnées : Nom, adresse courriel et numéro de téléphone fournis volontairement via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous.

• Données techniques : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur et données d’utilisation collectées via des témoins (cookies) et Google Analytics 4.

• Renseignements sur la santé : Nous déconseillons l’envoi de détails médicaux sensibles via les formulaires Web. Tout renseignement de santé partagé lors des consultations formelles est soumis au secret professionnel et aux normes de dossiers cliniques de la province de Québec.

3. Finalité de la collecte de données

Nous recueillons des données spécifiquement pour :

• Répondre à vos demandes et planifier des rendez-vous.

• Analyser le trafic du site et améliorer l’expérience utilisateur (de manière agrégée et anonyme).

• Se conformer aux obligations légales, éthiques et réglementaires de la profession d’ostéopathe.

4. Consentement et Témoins (Cookies)

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement (CMP) pour gérer vos préférences :

• Les témoins non essentiels restent désactivés par défaut et ne sont activés qu’avec votre consentement explicite (« Opt-in »).

• Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des témoins disponibles sur notre site.

5. Stockage et transfert de données

Vos données peuvent être traitées ou stockées à l’extérieur du Canada (ex: serveurs de Google Analytics). Nous nous assurons que ces prestataires tiers offrent un niveau de protection des données équivalent aux normes exigées par les lois canadiennes.

6. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ou tel que requis par les règlements de santé du Québec et les lois fiscales applicables.

7. Vos droits et plaintes

En vertu des lois canadiennes, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et portabilité : Demander l’accès, la correction ou le transfert de vos données dans un format technologique structuré et courant.

• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation des dossiers cliniques).

• Plainte : Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Sécurité et notification d’incidents

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données. En cas d’incident de sécurité impliquant un risque de préjudice sérieux à votre vie privée, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes dès que possible, comme l’exige la Loi 25.

9. Responsable de la protection de la vie privée

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Nom : Fabio Stilben Titre : Responsable de la protection de la vie privée / Data Protection Officer Courriel : osteopathiefabio@gmail.com Adresse : 823 Laurier Ave E Suite 200, Montréal, QC